Noupunt IA

Assistent de Marca 24/7

Un chatbot entrenat amb el contingut d'una marca — productes, serveis, valors, preguntes freqüents — integrat directament a la web corporativa. Respon preguntes dels visitants de forma natural, els orienta dins el lloc i ofereix informació rellevant les 24 hores del dia.

El repte

La majoria de webs corporatives concentren molta informació però ofereixen poca ajuda per trobar-la. L'usuari ha de navegar, buscar i deduir. Un formulari de contacte triga dies a rebre resposta, i un xat amb operadors humans depèn d'horaris i disponibilitat. El repte és oferir un punt d'atenció immediat, fiable i coherent amb la marca — sense multiplicar els costos de suport.

La solució

Dissenyem un assistent conversacional que s'integra a qualsevol web, personalitzat amb el to i la identitat visual de cada marca. La interfície és senzilla per disseny, però el motor conversacional darrere és capaç de molt més que respondre preguntes:

• Navegació autònoma — porta l'usuari a seccions concretes de la web sense que hagi de buscar
• Captura de dades — recull informació de contacte, preferències o necessitats durant la conversa
• Accions sobre la interfície — omple formularis, obre seccions o activa funcionalitats de la pàgina
• Context persistent — recorda el fil de la conversa i adapta les respostes al que s'ha dit abans
• Memòria entre sessions — guarda l'històric de converses anteriors i permet reprendre-les dies després, fins i tot si s'ha tancat el navegador
• Fonamentació en contingut real — cada resposta es genera a partir de la documentació de la marca, evitant invencions
• Eines connectables (tools) — el motor pot executar accions reals: enviar correus a l'empresa, registrar analítiques, consultar disponibilitat, generar pressupostos o qualsevol operació exposada via API
• Botons d'engagement — l'usuari pot avançar la conversa sense escriure: botons de resposta ràpida que agilitzen la interacció i redueixen la fricció

Cada implementació activa les capacitats que el projecte requereix. Aquesta versió mostra el cas d'ús més directe: un assistent informatiu, sempre disponible.

Resultats

• Widget lleuger i embeddable, compatible amb qualsevol stack web
• Respostes fonamentades en contingut real mitjançant RAG
• Atenció ininterrompuda sense dependència d'horaris ni equips de suport
• Motor conversacional extensible: navegació, formularis, captura de dades i eines connectables segons necessitat

Un assistent que respon és útil. Un assistent que actua és un altre nivell.

Guia IA per a Exposicions Virtuals

Un agent conversacional dissenyat per acompanyar el visitant dins d'una visita virtual. No és un chatbot que parla sobre l'espai — és un guia que el controla, hi navega i genera diàleg a partir del contingut real.

El repte

Una visita virtual sense guia és un recorregut passiu: l'usuari es mou, mira, i surt. La informació estàtica dels panells resol el mínim, però no genera conversa, no aprofundeix i no s'adapta a l'interès de cada visitant. El repte és convertir el tour en una experiència activa on algú t'acompanya, t'explica i et porta allà on vols anar.

La solució

Dissenyem un agent de IA integrat directament al tour 360° amb dues capes de funcionament:

Conversa i navegació:

• Coneixement profund — l'agent coneix el contingut de l'exposició i pot parlar-ne més enllà de la informació existent als panells: context històric, relacions entre obres, curiositats
• Navegació autònoma — mou l'usuari a punts concrets del tour canviant vista i escena, sense que hagi de buscar ni tocar res
• Engrescament actiu — no espera preguntes: proposa, suggereix i guia el recorregut segons el que desperta interès
• Memòria entre sessions — recorda converses anteriors del visitant i pot reprendre el recorregut dies després, fins i tot si s'ha tancat el navegador
• Botons d'engagement — el visitant pot avançar la conversa sense escriure: botons de resposta ràpida com "Explica'm més", "Porta'm-hi" o "Següent obra" que agilitzen la interacció

Punts d'informació integrats:

• Hotspots distribuïts pel tour que, amb un clic, mostren informació bàsica de cada obra: títol, autor, tècnica
• Un segon clic obre el chat amb una ampliació generada en temps real, que té en compte la conversa mantinguda fins al moment — sap què ha interessat més al visitant i orienta l'aprofundiment en conseqüència
• El mateix motor conversacional alimenta els dos modes: resposta ràpida i exploració profunda

On més pot arribar

El mateix sistema s'adapta a qualsevol entorn navegable: museus, fires, showrooms immobiliaris, espais patrimonials, catàlegs de producte. Allà on hi hagi un espai digital i contingut per explicar, hi cap un guia com aquest.

Resultats

• Agent conversacional amb navegació real sobre el tour 360°
• Doble capa d'informació: panell instantàni + ampliació generativa contextualitzada al chat
• Coneixement que va més enllà del contingut estàtic de l'aplicació
• Experiència activa: el guia proposa, mou i aprofundeix

Un tour virtual amb guia propi no es visita — es viu.

Assessor Virtual de Catàleg

Un agent conversacional que coneix un catàleg complet de productes o espais, conversa amb l'usuari per entendre el seu perfil, i va mostrant i carregant continguts a mesura que la conversa avança. No és un cercador amb filtres — és un assessor que escolta, entén i proposa.

El repte

Quan una empresa té desenes o centenars de productes, trobar el més adequat per a cada persona és un problema real. Els filtres tradicionals demanen que l'usuari sàpiga què busca. Però sovint no ho sap — vol que algú l'orienti tenint en compte les seves necessitats, el seu pressupost, les seves prioritats. El repte és substituir la navegació passiva per una conversa que entengui i decideixi.

La solució

Dissenyem un agent que integra coneixement profund del catàleg i actua sobre la interfície mentre conversa:

• Perfilat conversacional — a través de preguntes naturals, l'agent identifica preferències, pressupost, prioritats i estil de vida de l'usuari
• Coneixement de catàleg complet — domina tota la base de dades: característiques tècniques, preus, ubicacions, serveis associats, àrees properes, avantatges comparatius
• Càrrega dinàmica — a mesura que conversa, va mostrant i carregant continguts rellevants a la interfície: imatges, tours, fitxes, comparatives
• Navegació autònoma — porta l'usuari directament als espais o productes que li encaixen, sense que hagi de buscar
• Memòria entre sessions — recorda converses anteriors i pot reprendre l'assessorament dies després, fins i tot si s'ha tancat el navegador
• Botons d'engagement — l'usuari pot avançar la conversa sense escriure: botons de resposta ràpida com "M'interessa", "Vull veure-ho", "Compara opcions" que agilitzen la interacció

L'exemple funcional està integrat amb Yugo, la marca líder en allotjament per a estudiants. L'agent comença preguntant en quina ciutat planeja estudiar l'estudiant. A partir d'aquí, conversa per entendre el perfil — si busca qualitat premium o preu assequible, quant valora la diversió i la vida social de la zona, els transports, la proximitat a universitats — i acaba proposant les residències i habitacions més adequades, mostrant àrees compartides, gimnasos, espais d'estudi, distàncies i serveis inclosos.

On més pot arribar

El mateix sistema serveix per a qualsevol empresa amb un catàleg ampli: immobiliàries, cadenes hoteleres, comerços amb múltiples línies de producte, museus que volen guiar el visitant cap a les obres que més li interessen. Allà on calgui assessorar i no només llistar.

Resultats

• Agent que perfilat i assessora mitjançant conversa natural
• Càrrega dinàmica de continguts a la interfície segons la conversa
• Navegació autònoma sobre el catàleg complet
• Memòria persistent per reprendre sessions
• Botons de resposta ràpida per reduir fricció

Quan tens cent opcions, el millor filtre és algú que t'escolti.