Noupunt IA

Asistente de Marca 24/7

Un chatbot entrenado con el contenido de una marca — productos, servicios, valores, preguntas frecuentes — integrado directamente en la web corporativa. Responde preguntas de los visitantes de forma natural, los orienta por el sitio y ofrece información relevante las 24 horas del día.

El reto

La mayoría de webs corporativas concentran mucha información pero ofrecen poca ayuda para encontrarla. El usuario tiene que navegar, buscar y deducir. Un formulario de contacto tarda días en recibir respuesta, y un chat con operadores humanos depende de horarios y disponibilidad. El reto es ofrecer un punto de atención inmediato, fiable y coherente con la marca — sin multiplicar los costes de soporte.

La solución

Diseñamos un asistente conversacional que se integra en cualquier web, personalizado con el tono y la identidad visual de cada marca. La interfaz es sencilla por diseño, pero el motor conversacional detrás es capaz de mucho más que responder preguntas:

• Navegación autónoma — lleva al usuario a secciones concretas de la web sin que tenga que buscar
• Captura de datos — recoge información de contacto, preferencias o necesidades durante la conversación
• Acciones sobre la interfaz — rellena formularios, abre secciones o activa funcionalidades de la página
• Contexto persistente — recuerda el hilo de la conversación y adapta las respuestas a lo que se ha dicho antes
• Memoria entre sesiones — guarda el historial de conversaciones anteriores y permite retomarlas días después, incluso tras cerrar el navegador
• Fundamentado en contenido real — cada respuesta se genera a partir de la documentación de la marca, evitando invenciones
• Herramientas conectables (tools) — el motor puede ejecutar acciones reales: enviar correos a la empresa, registrar analíticas, consultar disponibilidad, generar presupuestos o cualquier operación expuesta vía API
• Botones de engagement — el usuario puede avanzar la conversación sin escribir: botones de respuesta rápida que agilizan la interacción y reducen la fricción

Cada implementación activa las capacidades que el proyecto requiere. Esta versión muestra el caso de uso más directo: un asistente informativo, siempre disponible.

Resultados

• Widget ligero y embebible, compatible con cualquier stack web
• Respuestas fundamentadas en contenido real mediante RAG
• Atención ininterrumpida sin dependencia de horarios ni equipos de soporte
• Motor conversacional extensible: navegación, formularios, captura de datos y herramientas conectables según necesidad

Un asistente que responde es útil. Un asistente que actúa es otro nivel.

Guía IA para Exposiciones Virtuales

Un agente conversacional diseñado para acompañar al visitante dentro de una visita virtual. No es un chatbot que habla sobre el espacio — es un guía que lo controla, navega por él y genera diálogo a partir del contenido real.

El reto

Una visita virtual sin guía es un recorrido pasivo: el usuario se mueve, mira y sale. La información estática de los paneles resuelve lo mínimo, pero no genera conversación, no profundiza y no se adapta al interés de cada visitante. El reto es convertir el tour en una experiencia activa donde alguien te acompaña, te explica y te lleva adonde quieres ir.

La solución

Diseñamos un agente de IA integrado directamente en el tour 360° con dos capas de funcionamiento:

Conversación y navegación:

• Conocimiento profundo — el agente conoce el contenido de la exposición y puede hablar de él más allá de la información de los paneles: contexto histórico, relaciones entre obras, curiosidades
• Navegación autónoma — mueve al usuario a puntos concretos del tour cambiando vista y escena, sin que tenga que buscar ni tocar nada
• Enganche activo — no espera preguntas: propone, sugiere y guía el recorrido según lo que despierta interés
• Memoria entre sesiones — recuerda conversaciones anteriores del visitante y puede retomar el recorrido días después, incluso tras cerrar el navegador
• Botones de engagement — el visitante puede avanzar la conversación sin escribir: botones de respuesta rápida como "Cuéntame más", "Llévame allí" o "Siguiente obra" que agilizan la interacción

Puntos de información integrados:

• Hotspots distribuidos por el tour que, con un clic, muestran información básica de cada obra: título, autor, técnica
• Un segundo clic abre el chat con una ampliación generada en tiempo real que tiene en cuenta la conversación mantenida hasta el momento — sabe qué ha interesado más al visitante y orienta la profundización en consecuencia
• El mismo motor conversacional alimenta los dos modos: respuesta rápida y exploración profunda

Dónde más puede llegar

El mismo sistema se adapta a cualquier entorno navegable: museos, ferias, showrooms inmobiliarios, espacios patrimoniales, catálogos de producto. Allí donde haya un espacio digital y contenido que explicar, cabe un guía como este.

Resultados

• Agente conversacional con navegación real sobre el tour 360°
• Doble capa de información: panel instantáneo + ampliación generativa contextualizada en el chat
• Conocimiento que va más allá del contenido estático de la aplicación
• Experiencia activa: el guía propone, mueve y profundiza

Un tour virtual con guía propio no se visita — se vive.

Asesor Virtual de Catálogo

Un agente conversacional que conoce un catálogo completo de productos o espacios, conversa con el usuario para entender su perfil, y va mostrando y cargando contenidos a medida que la conversación avanza. No es un buscador con filtros — es un asesor que escucha, entiende y propone.

El reto

Cuando una empresa tiene decenas o cientos de productos, encontrar el más adecuado para cada persona es un problema real. Los filtros tradicionales piden que el usuario sepa qué busca. Pero a menudo no lo sabe — quiere que alguien le oriente teniendo en cuenta sus necesidades, su presupuesto, sus prioridades. El reto es sustituir la navegación pasiva por una conversación que entienda y decida.

La solución

Diseñamos un agente que integra conocimiento profundo del catálogo y actúa sobre la interfaz mientras conversa:

• Perfilado conversacional — a través de preguntas naturales, el agente identifica preferencias, presupuesto, prioridades y estilo de vida del usuario
• Conocimiento de catálogo completo — domina toda la base de datos: características técnicas, precios, ubicaciones, servicios asociados, áreas cercanas, ventajas comparativas
• Carga dinámica — a medida que conversa, va mostrando y cargando contenidos relevantes en la interfaz: imágenes, tours, fichas, comparativas
• Navegación autónoma — lleva al usuario directamente a los espacios o productos que le encajan, sin que tenga que buscar
• Memoria entre sesiones — recuerda conversaciones anteriores y puede retomar el asesoramiento días después, incluso tras cerrar el navegador
• Botones de engagement — el usuario puede avanzar la conversación sin escribir: botones de respuesta rápida como "Me interesa", "Quiero verlo", "Compara opciones" que agilizan la interacción

El ejemplo funcional está integrado con Yugo, la marca líder en alojamiento para estudiantes. El agente empieza preguntando en qué ciudad planea estudiar el estudiante. A partir de ahí, conversa para entender el perfil — si busca calidad premium o precio asequible, cuánto valora la diversión y la vida social de la zona, los transportes, la proximidad a universidades — y acaba proponiendo las residencias y habitaciones más adecuadas, mostrando áreas compartidas, gimnasios, espacios de estudio, distancias y servicios incluidos.

Dónde más puede llegar

El mismo sistema sirve para cualquier empresa con un catálogo amplio: inmobiliarias, cadenas hoteleras, comercios con múltiples líneas de producto, museos que quieran guiar al visitante hacia las obras que más le interesen. Allí donde haga falta asesorar y no solo listar.

Resultados

• Agente que perfila y asesora mediante conversación natural
• Carga dinámica de contenidos en la interfaz según la conversación
• Navegación autónoma sobre el catálogo completo
• Memoria persistente para retomar sesiones
• Botones de respuesta rápida para reducir fricción

Cuando tienes cien opciones, el mejor filtro es alguien que te escuche.